Mi a megváltozott munkaképességű dolgozók szerepe a McDonald’s szervezetén belül? Miért kapnak kitüntetett szerepet a HR folyamatokban?
A McDonald’s számára kiemelten fontos, hogy sokszínű és befogadó szervezetet építsen. Ez azt jelenti, hogy minden kollégánkat egyenlőként kezeljük, semmilyen szempontból sem gyakorlunk megkülönböztetést a szervezetünkben. A megváltozott munkaképességű munkatársaink nemcsak kiváló munkaerőt jelentenek, hanem hozzájárulnak a csapatkohézió erősítéséhez és munkatársaink empatikus készségeinek fejlesztéséhez is. Rendkívül szorgalmasak, és azt is elmondhatjuk, hogy általában kisebb a fluktuáció a körükben, ami stabilitást hoz a csapatba. Szinte minden érintett számára megtalálható a megfelelő pozíció a szervezeten belül, nagyon sokféle állapotra figyelemmel tudunk lenni a munkaszervezés során.
Egy éve indították el a megváltozott munkaképességű dolgozókra fókuszáló programjukat. Milyen eredményeket értek el?
Jelentős előrelépést tettünk a munkaerőpiaci befogadás terén. A 2024 elején indított program eredményeképpen a megváltozott munkaképességű munkavállalók száma a Progress Étteremhálózat Kft. által közvetlenül üzemeltetett éttermekben több mint duplájára nőtt: 80 főről 177 főre emelkedett, amit egy óriási eredménynek tartunk.
A program során a beilleszkedést rehabilitációs mentorok segítik, ezen kívül speciális üzemorvosi támogatást is nyújtunk az érintett munkatársaknak. Az éttermekben szükség esetén kisebb átalakításokat végzünk, például kapaszkodókat szerelünk fel, vagy speciális munkaruhákat biztosítunk. A toborzáson túl nagy hangsúlyt fektetünk a munkatársak szemléletformálására is, hogy mindenki támogatóan álljon hozzá a programhoz és a megváltozott munkaképességű kollégákhoz. Ez utóbbihoz, a témában olyan nagy tapasztalattal rendelkező civil szervezetek vannak a segítségünkre, mint például a Nem Adom Fel Alapítvány.
Az Ön véleménye szerint mitől vonzó a megváltozott munkaképességű munkavállalók számára a McDonald’s?
A projekt indulásakor mi is feltettük magunknak azt a kérdést, hogy mitől lehetünk vonzó munkahely a célcsoportnak és mivel nem szerettünk volna pusztán csak a megérzéseinkre hagyatkozni a döntéseink során, ezért végeztünk egy reprezentatív kutatást, hogy pontos képet kaphassunk arról, mire van szükségük a munkavállalás során azoknak, akik megváltozott munkaképességűként szeretnének elhelyezkedni. Illetve arra is kíváncsiak voltunk, hogy a vendégeink mit tapasztalnak a velük való találkozás során éttermeinkben.
Ez a kutatás nagyon sok érdekes eredményt hozott. Azt eddig is tapasztaltuk, hogy a megváltozott munkaképességű munkavállalók számára a befogadó és támogató közeg különösen fontos. Ezt a kutatásunk is alátámasztotta, egyértelmű pozitívumként emelték ki az érintett kollégák, hogy az, hogy nálunk is ugyan olyan fontos tagjai lehetnek a csapatnak, mint minden más kollégánk, és megbecsült munkatársakként kezelik őket, rendkívül vonzó számukra. Emellett, mint minden munkavállalónak, nekik is az igényeik szerint, rugalmasan alakítható a munkaidejük, ami például az esetleges orvosi kezelések, terápiák, illetve egyéb ügyek intézése miatt fontos. Jelentős szempont továbbá a hálózatunkban alkalmazott transzparencia, emellett külön figyelmet fordítunk arra, hogy a dolgozóink lehetőség szerint lakóhelyük közelében kaphassanak állást, esetükben ez is egy jelentős vonzerő, hiszen sokuk számára nehézséget okozhat a közlekedés.
Említette, hogy végeztek egy kutatást a kérdésben. Milyen további eredményei voltak?
Saját rendszerünk gyakorlatairól szerettünk volna visszajelzéseket kapni, illetve kíváncsiak voltunk vendégeink tapasztalataira is. Számos érdekes adat* jött ki általánosságban is arról, hogy milyen mértékben befogadó a hazai lakosság a megváltozott munkaképességű dolgozókkal szemben. De a kutatás belső folyamatainkra fókuszáló része is fontos tanulságokkal járt. Befogadó vállalatként már régóta foglalkozunk a kérdéssel, de ennyire strukturáltan és fókuszáltan még nem néztünk rá erre a témára. Ezért szerettünk volna egy objektív állapotot látni, hogy mely területen kell még fejlődnünk. Például a toborzási folyamatokat tovább kell finomítani, hogy még könnyebb legyen elérni és megszólítani a megváltozott munkaképességű álláskeresőket. Emellett kiemelten fontos az étteremvezetők támogatása is, hogy még magabiztosabban tudják kezelni az érintett munkatársak beilleszkedését és munkájuk mindennapi irányítását.
Milyen visszajelzéseket kaptak az étteremvezetőktől és a kollégáktól az érintett dolgozókkal való közös munkáról?
A kutatás megerősítette, hogy személyükben jellemzően megbízható, lojális, precíz munkaerő érkezik a csapatba, és vélhetően sokáig a csapat része lesz. Természetesen akadhatnak kihívások a foglalkoztatásuk során, de folyamatosan azon dolgozunk, hogy ezeket az akadályokat elhárítsuk.
Hogyan látják a jövőt ezen a területen?
Továbbra is azon dolgozunk, hogy példát mutassunk a befogadó foglalkoztatás terén. Szeretnénk még több megváltozott munkaképességű kollégát integrálni a csapatainkba, és tovább bővíteni az őket segítő támogató rendszereinket. A vállalat vezetésével közösen mélyen hiszünk abban, hogy a befogadó szervezeti kultúra nemcsak az egyéneknek, hanem a vállalat egészének is előnyére válik.
* Megváltozott munkaképességűek foglalkoztatásának megítélése Magyarországon és a hazai Mcdonald’s rendszerében – Kantar Hoffmann 2024.
The post A hazai McDonald’s éttermek példaértékűen állnak a megváltozott munkaképességű kollégáikhoz first appeared on 24.hu.
Tovább az erdeti cikkre:: 24.hu
