A gyors cserére ösztönző kommunikációval szemben elindult az iparágban egy másik irány is, mely éppen a fenntarthatóságot, a környezethez való tudatosabb hozzáállást hirdeti. Sőt! Egy eszköz élettartamának kiterjesztése rés a piaci pozícionálásban is.
Ehhez az irányhoz csatlakozott a hazai Polar klíma is.
„Olyan üzleti modellre alapozunk, amely nem a gyors haszonra, hanem a hosszú távú minőségre és felhasználói bizalomra épít” – mondja Medgyesi Tamás, a Polar klíma ügyvezető igazgatója. „A Polarnál a hosszú, akár élethosszig tartó garancia megerősíti a fogyasztóban a bizalmat, csökkenti a széttöredezett javítási igényeket, ugyanakkor stabil bevételi szerkezetet biztosít az alkatrész- és szolgáltatásoldalon. Az ajánlat célja, hogy teljes biztonságot nyújtson azoknak, akik hosszú távra terveznek, és nem akarnak többé a meghibásodások vagy garancia lejárta miatti bizonytalanság miatt aggódni. A hosszú távra szóló bizalom könnyen társul egy tudatos, elérhető és közben megbízható márka-imidzsel, ezáltal a rövidtávú kedvezménypiac növekedés helyett érték-alapú márkaépítést valósítunk meg.”
Élettartam garancia: innováció a garanciában. Mit jelent ez?
Nem csupán eladnak, hanem hosszú távra terveznek: A Polar nem abban érdekelt, hogy öt év múlva máris új klímát vegyél. Sokkal inkább abban, hogy ez a készülék akár 20 évig is stabilan működjön. Ebben segít a garancia, a rendszeres karbantartás, a dokumentált vásárlói biztonság élménye. Ez a rendszer ugyanis nem csupán papír alapon garantál, hanem szoftveresen rendszerezetten, szakértő által rögzíti a berendezések teljes életútját.
Élettartam‑garancia = nyugalom: Az alapgarancia 5 év, ami díjmentesen tovább bővíthető 7–10 évig, de ha valaki egy egyszeri regisztrációs díjat fizet, élettartamra szóló garanciát kap. Ez a biztonság már valódi befektetés, hiszen a klíma nemcsak műszaki eszköz, hanem hosszú távú „otthoni társa” lesz a családnak.
Pont annyi karbantartás, amennyi kell, és nem több: A program előírja, hogy évente legalább kétszer hivatalos partner végezze el az ellenőrzést, ami nemcsak a garanciát biztosítja, hanem az optimális működést is. A folyamat hátterében dolgozó online rendszer pedig átláthatóvá teszi az egész folyamatot a telepítéstől az időpontfoglalásig.
Értékesebb szolgáltatás, nem csak termék: A modell mögött nem csak egy klíma áll, hanem egy szolgáltatáscsomag: regisztráció, partnerhálózat, felelősség, visszakereshető dokumentáció. Ez mind hozzájárul az érzéshez, hogy nem egy egyszerű vásárlás történt, hanem egy hosszú távú kapcsolat alakult ki vevő és cég között. Ez a vevő számára nyugalmat jelent, biztonságot.
Fenntartahtó üzem: a program környezetre gyakorolt pozitív hatásai megkérdőjelezhetetlenek, hiszen a hosszabb élettartam kevesebb hulladékot és kevesebb új termék gyártását jelenti, míg a karbantartott rendszerek energiahatékonyabb működést biztosítanak a háztartásokban.
Pozitív vásárlói élmény: A hosszú garancia és professzionális háttér különleges élményt jelent, nem csak egy boltban eladott dobozt.
A Polar modellje tehát megmutatja, hogy van más út a klímapiacon, mint az olcsó eszköz, gyors csere, rövid garancia. Az általa kínált rendszerek olyan lehetőségeket kínálnak, amely nem csak a vevőnek, hanem a céges infrastruktúrának is előnyös: kiszámíthatóságot, márkahűséget és fenntartható bevételt jelent. Azaz a program nem csupán egy marketingkampány, hanem egy etikus, fenntartható, mérhető és jól pozícionált üzleti stratégia, melynek legfontosabb üzenete, hogy a tudatos fogyasztás érdemi alternatívát kínál a gyors cserék korában is.
The post Élettartam garancia. A „tudatos szolgáltatás” modellje a klímapiacon first appeared on 24.hu.
Tovább az erdeti cikkre:: 24.hu
