Az adósságkezelésről sokan még mindig úgy gondolkodnak, hogy ez olyankor kerül képbe, amikor az ügyfelek vagy nem tudnak, vagy nem akarnak fizetni. Sebastian Clajus, a PAIR Finance viselkedéstudományi igazgatója szerint a valóság ennél jóval bonyolultabb: szégyen, stressz, döntési túlterheltség és rosszul kialakított folyamatok is állhatnak a háttérben. A Portfolio-nak adott interjújában a szakember arról beszélt, hol jelentheti a különbséget az AI, mikor nélkülözhetetlen az emberi empátia, és hogyan lehet személyre szabott ügyfélutakkal hatékonyabbá és stresszmentesebbé tenni a lejárt tartozások megfizetésének folyamatát. A témáról Sebastian még részletesebben szól majd a szeptember 15-i Követeléskezelési Trendek 2026 konferencián, amelyre érdemes már most regisztrálni, mielőtt elfogynak a jegyek.

Tovább az erdeti cikkre:: Portfolio