Franciaországban jövő keddtől csak előzetes hozzájárulás után lehet megkeresni a fogyasztókat telefonon egy új fogyasztóvédelmi törvény alapján. Az európai szinten meglehetősen ritka szabályozás célja a kéretlen reklámhívások visszaszorítása és a fogyasztók védelme a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokkal szemben – közölte az MTI.
A tavaly elfogadott jogszabály értelmében a vállalkozások csak akkor kereshetik telefonon a fogyasztókat kereskedelmi ajánlatokkal, ha ehhez ők előzetesen hozzájárultak. Az erről szóló nyilatkozat pedig bármikor visszavonható, csakúgy, mint ha egy hírlevélről akarnának leiratkozni.
Franciaországban eddig a fogyasztók egy állami tiltólistán regisztrálhatták a telefonszámukat, ha nem akartak reklámhívásokat fogadni. A fogyasztóvédelmi szervezetek szerint azonban több telefonos ügyfélszolgálat nem tartotta be a tiltólistára vonatkozó előírásokat. A francia hatóságok becslése alapján a lakosság mintegy háromnegyede hetente legalább egy kéretlen értékesítési hívást kapott.
A most életbe lépő törvény megsértése azonban már nagyon fájna az esetleges szabályszegőknek: ugyanis magánszemélyekre hívásonként legfeljebb 75 ezer euró (27 millió forint), vállalatokra pedig 375 ezer euróig (136,5 millió forintig) terjedő bírság is kiszabható.
Kivételt jelent, ha a fogyasztó előzetesen hozzájárult a megkeresésekhez, illetve ha a vállalkozás meglévő szerződéses ügyfelét keresi új ajánlattal. A francia verseny-, fogyasztóvédelmi és csalásmegelőzési hatóság szerint a jogszabály a fogyasztói panaszok miatt született. Tavaly tizenegy fogyasztóvédelmi szervezet közös felhívásban sürgette a kéretlen reklámhívások betiltását.
A változás Marokkóban is aggodalmat váltott ki, mivel a francia vállalatoknak dolgozó telefonos ügyfélszolgálati központok több tízezer embernek adnak munkát az észak-afrikai országban. A marokkói kormány szerint akár 50 ezer munkahely is veszélybe kerülhet az jogszabály miatt. Németországban egyébként már 2009 óta egy hasonló szabályozás van érvényben, Hollandia pedig júliusban szigorította a telefonos marketingre vonatkozó előírásokat.
The post Leszámolnak a kéretlen reklámhívásokkal Franciaországban first appeared on 24.hu.
Tovább az erdeti cikkre:: 24.hu
