A vasárnapi óraátállítást követő első néhány órában – informatikai hiba miatt – az egyébként pontosan közlekedő vonatok esetében 60 perces késést érzékelt és jelzett a MÁV-csoport utastájékoztatási rendszere. Ennek következtében az egyébként csöndesebb, vasárnap reggeli forgalomban olyan utasok is részesültek a késési biztosítás alapján járó kompenzációban, akiknek a járata pontosan, illetve 20 percnél kisebb késéssel érkezett a célállomásra – írja közleményében a MÁV.
Ahogy mi is megírtuk, vasárnap délelőtt az ország összes vonatánál 60+ perces késést mutatott a MÁV Plusz, ez mostanra helyreállt.
A hibát a MÁV-csoport szakemberei a vasárnap délelőtti órákban elhárították, a késési biztosítás rendszere azóta újra a valós adatok alapján működik.
Azoknak az utasoknak, akik a pontosan közlekedő járatuk ellenére is visszakapták a jegyár felét, nincs tennivalójuk: az összeget természetesen nem kell visszautalniuk a MÁV-csoport számlájára.
Az az ÉKM és a MÁV-csoport kérése az érintett utasok felé, hogy tekintsék ezt a közlekedési társaság bocsánatkérésének az utastájékoztatási rendszer mai, rövid ideig fennálló hibája miatt.
Az érintett utas és járat száma egyébként a vasúttársaság közlése szerint egyaránt alacsony.
Hozzáteszik: ritkább esetben – elsősorban a dél-balatoni vonalon, ahol egy biztosítóberendezési hiba okozott átmeneti zavart a vonatközlekedésben – előfordulhatott az is, hogy 20 percnél nagyobb késést szenvedtek el utasok, ám a fenti informatikai hiba következtében a jegyár felét nem kapták vissza automatikusan. A MÁV-csoport számukra legkésőbb a holnapi napon a jegyár felét visszatéríti.
The post Reagált a MÁV az óraállításos bakira: nem kell visszautalni a tévesen kifizetett késési biztosítást first appeared on 24.hu.
Tovább az erdeti cikkre:: 24.hu
