Úgy érzi, saját hibáján kívül lehetetlen helyzetbe került a portál egyik olvasója a MOHU szerinte életszerűtlen szabályzata miatt, ami nullás fogyasztást ír elő a szemétszállítási díj szüneteltetéséhez. Ez a kitétel elméletben rengeteg ingatlantulajdonost azzal fenyeget, hogy nem, vagy alig használt lakása és háza után is ki kell fizetnie a szemétszállítási díjat.

Tamás története úgy kezdődött, hogy 2024 márciusában meghalt a korábban egyedül élő nagymamája, akinek háza így használatlan maradt. Ezt akkor be is jelentette a helyi hulladékgazdálkodási cégnek, ahol kérésére szüneteltették a hulladékszállítási díj felszámolását.

Ezt a kérelmet évente egyszer újra be kell nyújtani, vagy meg kell hosszabbítani, így Tamás január elején bement a hulladékgazdálkodást intéző MOHU irodájába, hogy újabb egy évre elintézze a mentességet. Ott azonban arról tájékoztatták, hogy tavaly óta megváltozott a szabályozás, és a mentességhez mostantól szükséges, hogy utólag nullás víz- vagy áramszámlával igazolják: tényleg nem használják az ingatlant.

Tamás elsősorban ezt az eljárást tartja életszerűtlennek, az ő esetében például:

• fokozatosan számolják fel és adják el nagymamája hagyatékát, amihez rendszeresen be kell menniük a házba;
• alkalmanként odamennek levelet söpörni és porszívózni;
• illetve az omló támaszfal miatt nagy hideg esetén odamennek és bekapcsolják a fűtést;
• emiatt időnként felkapcsolják a villanyt, bedugják a porszívót, kezet mosnak és le is húzzák a vécét,

Szemetet viszont nem termelnek, vagyis Tamás nem érzi igazságosnak, hogy fizetniük kéne.

Tamás levelet írt a vállalat ügyfélszolgálatának, amelyben ismertette a helyzetét, és arra kérte őket, hogy módosítsanak a szabályzatukon és építsenek be egy toleranciasávot – vagyis a nullás fogyasztás mellett fogadjanak el nagyon alacsony fogyasztást igazoló dokumentumokat is. A cég ügyfélszolgálata az általános szerződési feltételeiket küldte el neki, és felhívták rá a figyelmét, hogy mivel

a MOHU jogszabályi előírások alapján végzi tevékenységét, egyéni elbírálásra sajnos nincs lehetőség.

Mégis van egyedi elbírálás, vagy mégsem?

Miután néhány napon belül a portál több olvasója is jelezte ugyanezt a problémát, megkeresték a MOHU-t és egyebek közt megkérdezték tőlük, nem számíthat-e bizonyos esetben mégis használaton kívülinek egy olyan ingatlan, ahol nem nulla az áram- és vízfogyasztás. Arra is kíváncsiak voltak, hogy mi az eljárás, ha az ügyfél kérte a szemétszállítási díj szüneteltetését, de utólag nem tud nullás közüzemi számlát felmutatni.

A MOHU azt írta: „A napi gyakorlatban jelenleg is – egyedi elbírálás keretein belül – a fogyasztásmérővel vagy számlával igazolt, csekély mértékű közüzemi fogyasztást is elfogadják kollégáink a szüneteltetés alátámasztására. Ezt az ügyfélszolgálaton kell jelezni.”

Vagyis a cég a telexnek pont az ellenkezőjét írta, mint korábban Tamásnak, akinek még azt mondták, hogy egyéni elbírálásra nincs lehetőség.

Ígéretük ellenére részletes írásos választ azonban nem küldtek a portálnak.

The post Szigorította a MOHU a szemétdíj-szabályokat, az is fizethet, aki eddig nem tette first appeared on 24.hu.

Tovább az erdeti cikkre:: 24.hu